♻️ Le reconditionné : connu mais pas encore acheté
65% des membres savent que Veepee propose des produits reconditionnés, mais n'en ont pas encore acheté. Seulement 13% en ont déjà fait l'expérience, et 22% l'ignoraient complètement.
L'écart entre notoriété et acte d'achat est le vrai sujet ici. Les consommateurs ont connaissance du produit, mais manquent parfois de confiance envers lui. Quand on demande aux membres ce qui les rassurerait pour franchir le pas, deux critères dominent nettement : la durée de garantie (52%) et le grade du produit (48%), devant le prix par rapport au neuf (38%) et la possibilité de retour facile (34%). La marque du produit et un label de certification arrivent loin derrière.
Les réponses ouvertes confirment cette attente de réassurance concrète :
"La garantie est ma principale inquiétude. Si elle est similaire au neuf, j'achèterais sans hésiter."
"Le grade est important pour moi, je veux savoir exactement dans quel état est le produit."
"Je ne sais pas si le produit a été bien vérifié avant d'être remis en vente."
Sur ce qui inciterait à payer un peu plus cher, 60% des répondants déclarent que le prix reste leur critère principal, quoi qu'il arrive. Parmi ceux qui seraient prêts à payer davantage sous certaines conditions, la garantie prolongée au-delà d'un an (25%) et un service d'installation à domicile (19%) ressortent, loin devant la livraison rapide (12%).