Etude sur le comportement Beauté des françaises

Afin de mieux comprendre les attentes et comportements des consommatrices et ainsi orienter les stratégies de marque, nous avons mené une étude approfondie sur les habitudes d'achat des produits de beauté auprès d’une audience féminine âgée de 25 à 49 ans. 

Les soins pour la peau, stars des routines beauté

Parmi les catégories de produits les plus achetées, les soins pour la peau se démarquent largement, plébiscités par 38% des répondantes. Ce choix dépasse de 11 points les parfums, classés en deuxième position. Les soins pour la peau figurent également dans le top 1 des achats sur cinq des six principaux canaux de vente (réseaux spécialisés, pharmacies, supermarchés, généralistes, sites des marques, et grands magasins). Ceci est la preuve d’une très forte demande, qui plus est, omnicanale. Cette catégorie obtient aussi le deuxième budget annuel estimé le plus élevé (432€) démontrant son potentiel de revenus qui serait plus de 100€ au-dessus de la moyenne. 

La composition : un critère incontournable

Lorsqu'il s'agit de choisir un produit de beauté, 40% des consommatrices interrogées placent la composition en tête des critères décisifs, devant le prix (30%) et la marque (27%). Cet intérêt marqué pour la transparence des ingrédients souligne l'importance pour les marques de mettre en avant ces informations dans leurs communications, notamment lors des campagnes promotionnelles.

Il est aussi intéressant de considérer que, bien qu’ayant le volume de répondantes le plus élevé, ainsi que le budget mensuel moyen le plus élevé (23,60€), les achats qui prônent la composition du produit semblent plus réfléchis et sont donc moins fréquents (13.7 achats par an contre 15.5 en moyenne).

Les canaux d’achat les plus plébiscités

Les réseaux spécialisés et les pharmacies dominent les habitudes d'achat avec 41% des utilisatrices y ayant recours. Pourtant, les généralistes en ligne restent des options de choix pour les répondantes sensibles aux avis clients. Ces plateformes enregistrent une fréquence d'achat parmi les plus élevées (18,1 fois par an), bien que le panier moyen y soit légèrement inférieur de 6% à la moyenne.

Offres et promotions : ce qui fonctionne

Les promotions du type "2 pour le prix d’1" séduisent 53% des répondantes, suivies des réductions produits. Les programmes de fidélité se révèlent particulièrement efficaces auprès des clientes de réseaux spécialisés, où ils atteignent un taux d’attractivité supérieur à la moyenne (+18 points). Quant aux acheteuses des sites généralistes, elles sont particulièrement attirées par les offres incluant des produits offerts, qu’il s’agisse d’accessoires, de produits full size ou de formats voyage.

Recommandations clés

Pour répondre aux attentes des consommatrices et maximiser les performances, plusieurs leviers se dégagent :

1. Intégrer des avis clients : les consommatrices priorisant les avis affichent le budget annuel moyen le plus élevé, 2,1% au-dessus de la moyenne
2. Miser sur la transparence : avec la composition comme critère principal, une communication claire sur les ingrédients pourrait renforcer la confiance des acheteuses, notamment lors des ventes flash ou des opérations spéciales
3. Proposer des promotions ou des produits offerts : en proposant des offres “packages”, il serait possible d'élever les dépenses moyennes sur les généralistes
   

Cette étude offre des enseignements précieux pour adapter les stratégies des marques et mieux répondre aux besoins d’une audience exigeante et diversifiée. À travers des campagnes engageantes et ciblées, le marché de la beauté peut encore conquérir un public plus large tout en maximisant ses performances.

*Méthodologie : 

Le questionnaire a été diffusé en septembre et octobre 2024, en programmatique sur l’open web, ciblant des femmes âgées de 25 à 49 ans, membres Veepee, ayant déjà réalisé des achats beauté. Nous avons obtenu 170 répondants.