Coach x Veepee|ad

Cette campagne a remporté le Prix Bronze aux Trophées Marketing B2C organisés par E-marketing.

Le contexte

Coach, marque emblématique aux États-Unis, souhaite renforcer sa notoriété ainsi que l’engagement de la marque en France. L'enjeu marketing est donc d'améliorer sa notoriété au national en “dominant l’écosystème digital” avec un story-telling saisonnier qui partage de manière efficace et inspirationnelle les actualités de Coach. Tout en continuant à travailler son bassin d’acheteurs historiques âgés de 35 à 50 ans, la priorité est d’exposer et séduire les générations Z et Millennials (18-34 ans) avec une offre et communication adaptée à ces jeunes segments.

Les objectifs

Renforcer la notoriété de marque en implémentant une stratégie de domination digitale
Événementialiser Coach avec un storytelling singulier et saisonnier tout au long de l’année
Recruter la Gen Z et les jeunes Millennials tout en assurant la cible historique (35-50 ans)
Rester data-driven avec des opérations branding orientées performances

Les cibles

Primaires : Jeunes adultes (18-34 ans), soit la Génération Z et les Millennials, segments stratégiques de croissance pour la marque Coach
Secondaires : Audience historique de la marque, la catégorie des 35-50 ans, pour laquelle la marque doit rester en top of mind sur des périodes de ventes stratégiques

Le dispositif

Pour répondre aux objectifs marketing, Veepee|ad a élaboré un plan Retail Media 360° structuré autour d’activations mensuelles et rythmé par deux temps forts. Cette stratégie full-funnel couvre le parcours client, de la découverte de Coach à l'engagement des cibles primaires et à la conversion sur Veepee, avec une approche data-driven pour optimiser les résultats.

Insights marketing : Avant le lancement, une analyse des données Veepee (profiling des visiteurs et acheteurs) et une étude de marché via un questionnaire en Open-Web ont été réalisées pour personnaliser le plan.
Fil rouge : Chaque mois, Coach bénéficie d'activations médias pour assurer sa visibilité :
- Display : Bandeaux en position privilégiée sur la homepage et dans l'onglet ‘Fashion’.
- CRM : E-mails dédiés, push mobiles et intégrations dans les newsletters quotidiennes pour capter les audiences cibles.
- Search Retail : Formats Sponsored Products & Sponsored Brands en résultats de recherche pour positionner les articles Coach.
Temps forts : Deux campagnes 360° pour booster les performances durant des périodes stratégiques :
- Avril-Mai 2024 : Frenchy City Guide
  Cette opération a impliqué trois macro-influenceuses (Julia Sarah, Lisa Papz et Caroline) qui ont présenté leur sac Coach préféré dans des lieux emblématiques. Des contenus Instagram (IG Reels et Stories) sponsorisés ont été créés, et un photoshooting chez Veepee a amplifié le concept. Un challenge sur Le Club a encouragé les membres à partager leurs sélections Coach et leurs meilleures adresses, générant du contenu local et redirigeant vers la boutique Coach. Une campagne drive-to-store sur META a été mise en place, avec un code -20% pour les femmes de 18 à 34 ans.
- Juin-Juillet 2024 : My Personal Live Shopping
  Un Live Shopping animé par Marcus, influenceur avec plus de 250K abonnés sur Instagram, a été organisé sur Veepee. Ce format interactif, inspiré du ‘Speed Dating’, a présenté cinq sacs, chacun incarnant une personnalité distincte. Une phase de teasing a mobilisé les membres du Club et la communauté de Marcus. Le jour J, tous les leviers digitaux (Display, CRM, Social Retail & Media) ont redirigé l’audience vers l’événement, avec une gamification sur Le Club pour inciter à la participation. Après le Live, une campagne programmatique off-site a capitalisé sur le contenu vidéo du Replay, étendant l’audience de Veepee à l’Open-Web.

Cette approche intégrée a permis de renforcer la notoriété de Coach et d'optimiser la conversion sur Veepee tout en engageant efficacement la communauté cible.

Les résultats

Au global du 1er semestre 2024 :

Plus de 42M d’impressions pour Coach
6,4 ROAS moyen en Search Retail

Zoom sur le temps fort “Frenchy City Guide” :

Plus de 12M d’impressions pour Coach
dont 2.5M via le ciblage META d’Adot
Plus d'1,1M de contacts affinitaires exposés en CRM
16,7% d’engagement sur Instagram avec 3 égéries
+15 points de redirection en Display sur le mini-site dédié
412 participants au Challenge sur Le Club de Veepee
… générant +14% de ventes avec 73% de nouveaux clients
ROI positif de la campagne de notoriété : 1,11€

Zoom sur le temps fort “My Personal Live Shopping” :

Plus de 15M d’impressions pour Coach
dont 8,8M via l’extension Open-Web d’Adot
Plus de 670K contacts affinitaires exposés en CRM
11% d’engagement sur Instagram avec Marcus
+10 points de participation au Live vs. précédent event
1 026 participants au Live Shopping depuis Le Club
… générant plus de 15% de ventes avec 97% de nouveaux clients
ROI positif de la campagne de notoriété : 1,29€

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