10 ans de partenariat au service de l'acquisition et de la fidélisation

Bonjour Marie, bonjour Jade ! Pouvez-vous vous présenter ?
Marie : Je suis Head of Growth chez Photoweb. Mon équipe pilote l'ensemble des leviers d'acquisition : le SEO, le paid media ainsi que le CRM. Je suis présente depuis les débuts de notre partenariat avec Veepee, en 2013, j'ai participé à la mise en place de notre toute première vente.

Jade : Je suis Traffic Manager au sein du pôle Growth piloté par Marie. Mes missions consistent principalement à gérer les campagnes publicitaires et le pilotage de nos ventes partenaires, notamment avec Veepee.

Pourriez-vous nous raconter l'histoire de Photoweb ?
Marie : Photoweb est née à Grenoble au début des années 2000, à l'origine comme un projet de fin d'études proposant un service de développement photo avec livraison à domicile. Avec l'essor d'Internet, la demande a explosé, l'entreprise s'est rapidement développée, et en 2014 nous avons intégré le groupe Exacompta Clairefontaine. Aujourd'hui, notre enjeu majeur est de continuer à recruter de nouveaux clients tout en fidélisant notre base existante.

Qu'est-ce qui vous a convaincu de démarrer cette collaboration avec Veepee|ad ?
Marie : Le marché de la photo repose fortement sur l'acquisition de nouveaux clients. Une fois qu'un consommateur trouve la plateforme qui lui convient, il devient généralement très fidèle. Notre principal enjeu était donc d'élargir notre base clients, et Veepee représentait une opportunité grâce à une base de membres très importante, composée d'une cible qui correspondait parfaitement à nos attentes : principalement des femmes de 30 à 35 ans avec enfants. À cela s'ajoutait la très forte notoriété de Veepee, déjà à l'époque un acteur incontournable du web en France et le plus gros du marché.

"Les mises en avant Display proposées par Veepee nous permettent d'aller chercher davantage de visibilité et de développer encore plus notre chiffre d'affaires."

Après plus de dix ans de collaboration, qu'est-ce qui explique la performance et la longévité de ce partenariat ?
Marie : Au fil des années, nos ventes sur Veepee sont devenues de véritables rendez-vous pour nos clients. L'acquisition de nouveaux clients est naturellement un peu moins importante aujourd'hui qu'au début, mais cette baisse est largement compensée par la fidélité de notre clientèle. Les mises en avant Display proposées par Veepee nous permettent d'aller chercher davantage de visibilité et de développer encore plus notre chiffre d'affaires. 

Comment se déroule la collaboration avec les équipes au quotidien ?
Jade : La collaboration est très fluide. Au quotidien, je travaille avec les équipes commerciales et CSM et les échanges se passent toujours très bien. Exemple récent : nous avons une vente mercredi prochain, j’ai voulu hier ajouter des visuels au dernier moment et c’est quelque chose qui a pu se faire. Les équipes sont disponibles, réactives et très flexibles, nous avançons ensemble dans un véritable esprit de partenariat.

"Au quotidien, je travaille avec les équipes commerciales et CSM et les échanges se passent toujours très bien. […] Les équipes sont disponibles, réactives et très flexibles, nous avançons ensemble dans un véritable esprit de partenariat."

Ce partenariat est-il amené à se poursuivre dans les prochaines années ?
Jade : Oui, tout à fait. Nous planifions nos ventes très en amont : le planning 2026 avait été construit dès le mois d'août de l'année précédente, et nous commençons déjà à réfléchir à celui de 2027. Nous reprenons généralement les créneaux qui ont bien fonctionné les années précédentes, ce qui nous permet de conserver une bonne continuité et d'obtenir de bonnes performances d'une année sur l'autre.