Carte cadeau TheFork,
+50% des ventes grâce au display

Bonjour Laetitia ! Peux-tu te présenter ainsi que The Fork ?

Laetitia : Je m'appelle Laetitia Aunancy, je suis Senior Business Developer sur le marché de la carte cadeau en France chez The Fork depuis bientôt 5 ans.

TheFork est le leader de la réservation de restaurants en ligne et donc l’application incontournable si vous cherchez à réserver une bonne table en France et en Europe ! Cela fait bientôt 20 ans qu'on rassemble les passionnés de gastronomie en leur permettant de réserver des expériences uniques au meilleur prix. Aujourd'hui, on a la chance d'être présents dans 14 pays aux côtés de plus de 55 000 restaurants partenaires — et d'ailleurs, nous sommes les seuls à accompagner chaque jour les restaurateurs à gérer et développer aussi leur activité. Pour vous donner une idée de notre communauté, on compte plus de 30 millions de visites chaque mois, avec 50 millions de téléchargements de l'application et pas moins de 25 millions d'avis vérifiés laissés par nos clients.

Mais au-delà de la réservation classique, on a vraiment à cœur de simplifier le parcours de nos utilisateurs : on a créé TheFork Pay pour régler l'addition facilement, dans 6 pays, et développé une offre de cartes cadeaux pour permettre d'offrir un vrai moment de partage au restaurant. C'est d'ailleurs cet aspect totalement axé sur l'expérience gourmande qui nous a tout naturellement donné envie d'unir nos forces avec Veepee.

Comment est née la collaboration avec Veepee|ad ?
Laetitia : J'avais déjà eu le plaisir de travailler avec Veepee par le passé. Quand j'ai rejoint TheFork pour développer l'activité des cartes cadeaux, tout était encore à créer et collaborer avec Veepee s'est imposé comme une évidence. Ce qui nous a convaincus, c’est avant tout la complémentarité entre nos deux univers et la puissance de la communauté Veepee.

Veepee réunit une communauté curieuse et très engagée, toujours en quête de belles découvertes et d'offres exclusives. C'était le terrain de jeu parfait pour nos cartes cadeaux : donner envie de tester de nouvelles adresses, de se faire plaisir et de vivre de savoureuses expériences au restaurant !

La relation commerciale que j'ai avec Nicolas (KAM Veepee|ad) nous permet d'avoir une approche très agile du marché et de nos ventes. Nous construisons les opérations ensemble et les faisons évoluer selon les résultats. Nous cherchons toujours ce qui fera la petite différence sur la vente suivante.

Pourquoi avoir choisi le levier Display ? 
Laetitia : Le Display est un levier efficace pour démultiplier notre visibilité et toucher une audience qualifiée. Grâce au nouvel algorithme de filtrage, nos offres atteignent directement les passionnés de gastronomie. L'expérience est 100 % digitale et fluide : le client achète et reçoit instantanément sa carte cadeau, ce qui répond parfaitement aux attentes actuelles des utilisateurs qui recherchent l'instantanéité et la simplicité. Les résultats parlent d'eux-mêmes : sur nos dernières opérations, nous enregistrons une croissance impressionnante de +50 % des ventes par rapport à l'année précédente.

Pour nous, l’enjeu n’est pas seulement de vendre une carte cadeau, mais d’utiliser la carte cadeau comme une porte d’entrée vers l’écosystème TheFork et de recruter de nouveaux utilisateurs.

"L’enjeu n’est pas seulement de vendre une carte cadeau, mais d’utiliser la carte cadeau comme une porte d’entrée vers l’écosystème TheFork et de recruter de nouveaux utilisateurs."

Comment se passe la mise en place des campagnes ? 
Laetitia : La mise en place est extrêmement simple et fluide. Avec Nicolas, nous planifions nos opérations aux moments les plus stratégiques pour maximiser l'impact tout en préservant le trafic direct de TheFork. Côté création, nous nous appuyons sur une structure de slideshow que nous personnalisons à chaque campagne : des visuels plus chaleureux et festif pour les fêtes de fin d'année, des ambiances plus estivales au printemps... L'agilité et la réactivité des équipes Veepee|ad sont un vrai plus, nous permettant de déployer une campagne clé en main en moins de 3 semaines. Cette synergie nous permet de bâtir une stratégie d'activation performante sur le long terme, le tout dans une vraie relation de confiance.